Çѱ¹¹Î°£À§Å¹°æ¿µ¿¬±¸¼Ò°¡ ¿À»ê½Ãû ¹Î°£À§Å¹ ¾÷¹« ´ã´çÀÚµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î ‘2018³â ¹Î°£À§Å¹ ±³À°’ÀÌ ¿À»ê½Ãû 2Ãþ ¹°Çâ±â½Ç¿¡¼ ½ÃÇàµÇ¾ú´Ù°í ¹àÇû´Ù.
Çѱ¹¹Î°£À§Å¹°æ¿µ¿¬±¸¼ÒÀÇ ¹è¼º±â ¼ÒÀåÀº ‘Çù·ÂÀû µµ½Ã ±¸ÇöÀ» À§ÇÑ ¹Î°£À§Å¹ ¼ºñ½º °æ¿µ(Service Operation Management)'À» ÁÖÁ¦·Î ÇÏ¿© ¹Î°£À§Å¹ÀÇ Á¤ÀÇ, È¿À²ÀûÀÎ ¿î¿µ °ü¸® ¹æ¾È µî ¹Î°£À§Å¹ÀÇ ±âº»ÀûÀÎ °³³äºÎÅÍ ¹Î°£À§Å¹ °ü¸®, Áöµµ, ¼º°úÆò°¡ µîÀÇ ³»¿ëÀ¸·Î ±³À°À» ÁøÇàÇÏ¿´´Ù.
¼¼ºÎ ±³À° ³»¿ëÀ¸·Î ¹Î°£À§Å¹ÀÇ ÀÌÇØ, ¹Î°£À§Å¹ ÃßÁø °ü·Ã Áö¹æÀÇȸÀÇ ¿ªÇÒ, ¹Î°£À§Å¹ ´ë»ó »ç¹« ¼±Á¤, ¹Î°£À§Å¹ Á¶·Ê ¹× Áöħ Á¦°³Á¤, ¹Î°£À§Å¹ ¿î¿µ¿¹»ê ÀûÁ¤¼º °ËÅä, ¹Î°£À§Å¹ ¾÷ü ¼±Á¤ ¹× °è¾à, ¹Î°£À§Å¹¼ºñ½ºÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ °³¼± µîÀ¸·Î ±¸¼ºµÇ¾úÀ¸¸ç °øÀÍÀû °¡Ä¡¸¦ »ì¸®¸é¼ °¡Àå È¿À²ÀûÀ¸·Î ¾çÁúÀÇ Áö¿ª ÁֹΠ¸ÂÃãÇü ¹Î°£À§Å¹¼ºñ½º Á¦°ø ¹æ¾È°ú Áö¿ª ÁֹεéÀÇ Âü¿©¸¦ ÅëÇÑ ¼ºñ½º Á¦°ø ¹æ¾È, ¿¹»ê ÁöÃâ ´ëºñ È¿°ú¼ºÀ» ³ôÀÌ´Â ¹æ¹ýÀ» ¼³¸íÇß´Ù.
¶ÇÇÑ ¿¬±¸¼Ò¿¡¼´Â ¸Å³â °¢ ÁöÀÚü¸¦ ÅëÇØ ¹Î°üÇù¾÷»ç¹« ¿î¿µ ÇöȲÀ» Á¶»çÇÏ°í ÀÖ´Ù. Àü±¹ 243°³ÀÇ ÁöÀÚü ¹Î°üÇù¾÷»ç¹«ÀÇ »ç¾÷¸í, ºÐ¾ß, ¿¹»ê, ³«ÂûÀÚ ¼±Á¤¹æ¹ý, ¿î¿µ¿¹»ê »êÁ¤¹æ¹ý, ¼º°úÆò°¡ ½Ç½Ã ¿©ºÎ µîÀ» È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÇØ´ç Á¶»ç´Â °ø¹«¿ø, »çȸÀû °æÁ¦ ±â¾÷(»çȸÀû±â¾÷, Çùµ¿Á¶ÇÕ, ¸¶À» ±â¾÷, ÀÚÈ°±â¾÷), ºñ¿µ¸®¹ýÀÎ(Àç´Ü, »ç´Ü, »çȸº¹Áö¹ýÀÎ, Á¾±³¹ýÀÎ), ¼Ò±â¾÷, ¼Ò»ó°øÀÎ ¼Ò¼ÓÀÎ °æ¿ì ¿¬±¸¼Ò À̸ÞÀÏ·Î ±â°ü Áõºù¼·ù(»ç¾÷ÀÚµî·ÏÁõ, Çã°¡Áõ µî)¸¦ ¼ÛºÎÇÏ¿© È®ÀÎ ÈÄ ¹«·á ¹èÆ÷°¡ °¡´ÉÇÏ´Ù.
ÇÑÆí Çѱ¹¹Î°£À§Å¹°æ¿µ¿¬±¸¼Ò´Â ¹Î°£À§Å¹ °ü¸®ÀÚ ±³À°, Áö¹æÀÇȸÀÇ¿ø ´ë»ó ±³À°, »çȸÀû °æÁ¦ ±â¾÷ ´ë»ó ±³À°, ÀÇȸ ¹× ÁöÀÚü ¹æ¹®±³À° µî ºÐ¾ßº°·Î ²ÙÁØÈ÷ °ÀǸ¦ °³ÃÖÇÏ°í ÀÖ´Ù.
5¿ù 29ÀÏ¿¡´Â °ø¹«¿øÀ» ´ë»óÀ¸·Î ‘2018³â 1Â÷ Á¤ºÎº¸Á¶±Ý»ç¾÷ È¿À²Àû ¿î¿µ°ü¸® ¹æ¾È‘ ±³À°ÀÌ ÁøÇàµÈ´Ù.
ÇØ´ç ±³À°Àº 5¿ù 1ÀϺÎÅÍ ¼±Âø¼ø 40¸í¿¡ ÇÑÇØ ½ÅûÀÌ °¡´ÉÇϸç ȨÆäÀÌÁö¿¡¼ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
·ùÁöÇö ±âÀÚ ryu4125@hanmail.net
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ´º½ºÇìµå¶óÀÎTV½Å¹®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>